A Comunicação Interna (CI) é essencial para o bem-estar e funcionamento correto de qualquer empresa. Pensando em toda a instituição como se fosse uma grande linha de produção, a CI contribui para garantir de que todo o processo está devidamente alinhado, com o intuito de mitigar o máximo possível a quantidade de falhas encontradas no produto final. 

Pensando nisso, Como ter uma CI de má qualidade pode levar a uma série de ruídos na comunicação entre os diversos setores da empresa, que podem acarretar atrasos nas entregas, discussões internas e falta de organização e foco generalizado entre as várias equipes. 

Nós, da MA2, estamos aqui para mostrar a vocês como evitar essas dores de cabeça e tornar o fluxo de informações entre as equipes do seu negócio mais eficientes. 

fazer uma boa CI? 

Antes de mais nada, é importante que você conheça o seu público. Saiba quem está em cada uma das suas equipes, quais são seus pontos fortes e pontos fracos e que tipo de linguagem que eles costumam utilizar entre si.  

Entender isso é crucial para gerar maior familiaridade entre você e os seus colaboradores. Se você se apresentar de uma forma muito diferente, isso acabará criando distanciamento entre vocês. 

Em seguida, tenha um plano. Não inunde o e-mail das pessoas com infinitas mensagens desnecessárias e busque ser objetivo em seus comunicados.  

Quanto menos tempo você demorar para redigir as informações que você quer passar, todas as partes saem ganhando, já que vocês poderão retomar ou dar início a suas atividades o quanto antes possível. Comunicados demasiadamente longos tem grandes chances de serem simplesmente ignorados pela maioria das pessoas, que resultará em muitas informações sendo mal interpretadas. 

Seja acessível. Mesmo seguindo os passos acima, ainda é possível que muitas pessoas se sintam confusas em relação a um ou mais pontos específicos da sua mensagem. Quando isso acontecer, não se feche a elas. Seja empático e as responda em sua melhor capacidade, não somente para que você seja visto como alguém mais amigável, como também para evitar que mais tempo seja gasto com a pessoa tendo que enviar um e-mail para algum departamento específico em busca de respostas (o que, muitas vezes, demora). O quanto antes seu colaborador estiver com sua dúvida respondida, melhor. 

Se você realmente não souber como ajudá-lo quando a pergunta é feita, direcione-o para uma pessoa mais adequada imediatamente como sua última opção. 

Lembre-se de sempre ficar aberto à feedback dos seus colaboradores e parceiros também! Eles fazem parte do processo tanto quanto você, portanto opiniões de outras pessoas são sempre valiosíssimas. 

Nós, da MA2, seu outsourcing da comunicação, podemos fazer a sua CI! Agende o coffee conosco e potencialize a sua comunicação!