Está ampliando seus horizontes? Conhece as necessidades da sua persona em cada localidade? Uma expansão internacional pode ser desafiadora para começar a operar. Aprender sobre o país antes de estabelecer sua equipe lhe dará algum nível de percepção para ter um marketing global assertivo.  

A equipe e os parceiros locais ajudarão a superar os obstáculos culturais até certo ponto, mas precisarão do apoio total da matriz se quiserem ter sucesso. Não basta abrir um local internacionalmente e esperar que ele se torne um sucesso imediato. Por isso, separamos algumas medidas para identificar a sua persona de antemão e começar com o pé direito. 

Para um guia muito mais detalhado sobre os pilares de como realizar uma pesquisa de ciclo de vendas, confira um de nossos blogposts recentes: Expansão da marca: como saber qual é o ciclo de vendas em outro país? – MA² (ma2comms.com) 

Porém, antes de tudo: o que é persona? 

Personas são esboços de usuários fictícios para seu produto ou serviço. Eles são uma maneira útil de ajudar sua equipe de marketing a obter empatia com seu público, visualizando um usuário típico.  

Idealmente, as personas devem ser construídas a partir de uma variedade de caracerísticas como idade, sexo, interesses e profissão. Se você está indo a nível internacional, já identificou essas características no público local.  

Um estudo da Universidade de Copenhague identificou que as organizações internacionais geralmente adotam uma das três abordagens quando se trata de conciliar sua abordagem de persona para diferentes mercados. 

Enquanto algumas tentam criar personas genéricas centralmente para uso em todas as suas operações, outros criam específicas para cada país, ou criam personas para atender a todos os mercados, mas adaptados a informações típicas daquela cultura. 

Todas as três abordagens têm suas desvantagens. Criar personas genéricas para uso mundial é muito superficial para ser útil – e provavelmente mais focado na cultura ocidental.  

Por outro lado, fornecer informações de persona adicionais para cada mercado é um processo muito longo e confuso para ser prático. E, claro, é importante não assumir que todos os mercados são homogêneos. 

Independente da abordagem que escolher é importante criar uma estratégia com base em dados para não ser pego de surpresa nos resultados das vendas. Nossa sugestão, no entanto, é o estudo cultural para uma persona local específica. 

Por isso, veja, agora, como fazer uma avaliação de público para um marketing global. 

1. Pesquisa de mercado 

Primeiro, realize uma pesquisa detalhada do mercado no país-alvo. Procure informações demográficas, socioeconômicas, culturais e comportamentais do público-alvo nesse país.  

Para isso, use dados disponíveis, como estudos de mercado, relatórios governamentais e dados de organizações internacionais.  

2. Análise da concorrência 

Identifique as empresas concorrentes no mercado-alvo e analise suas estratégias de marketing. Observe como elas segmentam e se comunicam com seu público-alvo. Isso pode auxiliar em estratégias para identificar sua própria persona. 

3. Adaptação cultural 

Compreenda as diferenças culturais entre seu país de origem e o país-alvo. Isso inclui valores, crenças, costumes, tradições e comportamentos de compra. Adaptar sua mensagem e estratégia de marketing para se alinhar à cultura local é fundamental para alcançar efetivamente sua persona. 

4. Pesquisa direta 

Realize pesquisas diretas. Isso pode ser feito por meio de pesquisas online, entrevistas, grupos focais ou outras formas de coleta de dados.  

Vale mencionar que essas pesquisas ajudarão a identificar as necessidades, desejos, preferências e comportamentos de compra dos residentes nesse mercado específico. 

5. Parcerias locais 

Procure estabelecer parcerias com empresas ou profissionais locais que já tenham experiência no mercado-alvo. Essas parcerias podem fornecer insights valiosos sobre o público-alvo e ajudar a adaptar sua estratégia para a de um marketing global. 

6. Testes e ajustes 

À medida que você implementa suas estratégias de marketing global, acompanhe e analise os resultados. Use métricas relevantes para avaliar o desempenho e faça os ajustes necessários com base nos insights obtidos. 

Portanto, aprenda com suas experiências e esteja disposto a adaptar sua abordagem conforme necessário. 

Para fazer esse monitoramento, você pode utilizar dos métodos: 

• Taxa de engajamento, taxas de conversão e retorno sobre o investimento (ROI). 
• Feedback dos clientes: Esteja aberto ao feedback dos clientes, tanto por meio de canais de atendimento ao cliente quanto por meio de comentários e avaliações nas redes sociais. Isso pode fornecer boas ideias sobre a experiência do público-alvo com a sua marca e ajudar a identificar possíveis melhorias. 
• Monitoramento das redes sociais: Acompanhe as conversas nas redes sociais relevantes para o seu público-alvo. Isso pode ser feito por meio de monitoramento de hashtags, menções da marca e participação em grupos ou comunidades online. Fique atento aos comentários, perguntas e tendências que possam afetar o seu público-alvo. 

Em suma, a expansão internacional de um negócio requer um planejamento cuidadoso e uma compreensão aprofundada do mercado-alvo. Identificar a persona é essencial para adaptar a estratégia de marketing global e alcançar efetivamente o público desse mercado específico.  

Uma vez feita a identificação da persona, estude a abordagem do arquétipo de marca da sua empresa e seja efetivo na sua estratégia.  

Lembre-se: a expansão internacional não é garantia de sucesso imediato, mas com um planejamento adequado e ações bem direcionadas, é possível superar os desafios e obter resultados positivos.  

Para isso, a MA² pode ser sua parceira! Nossa equipe especializada auxilia no seu processo de expansão para além das fronteiras por meio de um planejamento estratégico, pesquisa de mercado, networking, suporte operacional e personalização. Agende um café conosco!